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社交電商蓬勃發展能成為購買“新趨勢”嗎?

時間:2019-06-13 10:10來源:解放日報 作者:解放日報 點擊:
今年5月初,某社交電商平臺在納斯達克和杭州同步敲鐘,成為中國第二家社交電商領域的上市公司,社交電商的概念再度被炒熱。

【直報網北京6月13日訊】(解放日報)今年5月初,某社交電商平臺在納斯達克和杭州同步敲鐘,成為中國第二家社交電商領域的上市公司,社交電商的概念再度被炒熱。

近年來,基于微信、微博、短視頻平臺推薦的社交電商模式成為新趨勢。利用社交優勢,社交電商降低了交易成本和商品價格,同時解決了交易環節中的信任機制問題。不過,當前社交電商仍面臨諸多困境,傳銷問題、假貨問題是其發展面臨的巨大挑戰。

把熟人推薦的模式搬到網上

所謂社交電商,根據《2017年中國社交電商和微商行為發展報告》的定義,是指基于人際關系網絡,利用互聯網社交工具,從事商品或服務銷售的經營行為。

去年,鯨準研究院發布的《社交電商行業研究報告》指出,電商行業經過十幾年的發展,傳統電商平臺上中小商家的獲客成本和運營成本不斷上漲,流量紅利逐漸消失。對于淘寶網店來說,主要靠“入口”吸引客戶,即靠搜索競價和廣告鏈接等服務把客戶帶到網店。然而,隨著淘寶越來越臃腫,大商家占據過多資源,傳統電商平臺早已不再是中小賣家的天堂。

正是這時,新一代移動通信技術和智能移動終端的普及,為微信、微博、短視頻等多樣化社交媒介的蓬勃發展提供了技術基礎。社交平臺聚集了大批量用戶,成為商家新的流量來源,社交電商逐漸興起。

“每一次消費的變革都是科技在背后驅動。”華興新經濟基金執行董事牛曉毅認為,科技會給電商行業帶來兩方面的改變:一是獲客方式,社交媒體的出現才讓社交電商成為可能;二是支付渠道,“最后一公里”的即時性物流讓電商如此火爆。

“電商發展第一步是將自選模式搬到網上,產生了網上商城;第二步是將熟人推薦模式搬到網上,便產生了社交電商。通過人的推薦賣貨是有需求的,會成為電商主流方式之一。”鐘鼎資本合伙人孫艷華說。

相比直接在淘寶、京東、考拉等大型電商平臺上直接搜索和購買商品,在一些買家看來,通過熟人推薦,能幫助自己迅速找到想要的商品,實現供需高效匹配。“平常上班太忙,有個熟人幫你關注什么東西好用、想買的東西什么時候打折,非常省事。”經常通過購物推薦群網購的楊洋表示,熟人口碑營銷更容易被他接受。

資本巨頭爭相注資社交電商

新的社交關系變化產生新型的商業形態是大勢所趨。因為微信的私密性和半開放性,信任度強,使得社交電商的發展更加迅猛。一時間,社交電商領域聚集了以拼多多為代表的拼團模式,云集微店、貝店為代表的分銷模式,有贊為代表的工具模式,小紅書為代表的社區模式,什么值得買為代表的導購模式,并吸引騰訊、紅杉、阿里等頂尖資本與巨頭爭相布局……

在中國社科院互聯網經濟研究室主任李勇堅看來,利用社交優勢,社交電商降低了交易成本和商品價格,同時解決了交易環節的信任機制問題,才使得社交電商在巨頭環視下發展起來。

“每天挑選幾件群友們可能動心的商品,她們省了錢,我全家一天的水果錢也到手了。”在上海生活的全職媽媽小潔告訴記者,現在她的購物優惠推薦群已經不需要花太多精力維護,每天都能給她來帶100元左右的收入。

一年前,小潔在朋友介紹下接觸到兩個電商平臺,一個平臺提供淘寶商品的優惠券,另一個則是一家海外購平臺。小潔在兩個平臺上分別注冊了賬號,只要親朋好友通過她分享的優惠購買鏈接購買了兩家平臺上的商品,小潔就能獲得一定的返利,每件商品返利從不到一元到十幾元不等。作為回饋,小潔會給曬單的微信群友發個小紅包。

性格活潑、交友廣泛的小潔是兩個孩子的媽媽。過去,她常跟自己的“辣媽”閨蜜們交流好用的兒童手環、紙尿褲的打折消息。嘗到社交電商的好處后,她便把身邊有同類話題的鄰居、親友都拉進自己的微信群,精準推送她們可能感興趣的商品,也時常在群里分享育兒、家居經驗。通過這種方式,小潔每個月就能輕松賺到數千元。

如果說微博電商走的還是網紅流量模式,那么微信電商的熟人分享和代理模式,顯然更適合普通人,門檻投入不高,信譽度強,且銷售效果和利潤都不錯。對于普通人來說,一部手機就可以創業不再是夢,這種方式比淘寶開店要方便得多,幾乎不需要學習就可以投身其中。

有拼多多快速崛起的“黑馬”效應在前,網易嚴選、網易考拉、每日優鮮、快手等平臺紛紛效仿,一時間,以社交裂變、精準營銷為特色的社交電商潮流開始蔓延。

一半是海水一半是火焰

值得注意的是,社交電商蓬勃發展的同時也風波不斷,引起社會關注。

日前,電子商務研究中心發布了《2018—2019年中國電子商務法律報告》,“社交電商傳銷”被列入十大電商法律關鍵詞。其中,分銷開店型社交電商平臺由于野蠻生長、層級不清,導致產品良莠不齊,頻頻遭到涉嫌傳銷的質疑。

國家企業信用信息公示系統顯示,2019年3月14日,廣州市市場監督管理局就廣州花生日記網絡科技有限公司的傳銷(直銷)違法行為作出處罰決定。行政處罰內容包括:責令整改、罰款,責令處罰150萬元人民幣,并沒收違法所得7306.58萬元,合計7456.58萬元。據了解,這是迄今為止國內社交電商最大的一筆罰單,也是我國電商20年歷史上屈指可數的“天價罰單”。

李勇堅分析說:“目前,社交電商發展存在三大問題,十分容易陷入傳銷陷阱:一是社交裂變模式變成拉人頭模式;二是計酬方式不合理;三是產品的品質不達標。”

社交電商裂變的法律邊界不明確,新行業的迅猛發展與法律監管的空白,正成為社交電商的桎梏。某些社交電商平臺發展新會員返利升級、“下線”銷售給“上線”帶來收益返利等多級分銷設置,存在明顯傳銷嫌疑。剛剛在美國納斯達克上市的云集微店2017年就曾被杭州工商部門認定有傳銷違法行為,合計罰沒超過958萬元。另外,也有大量網友反映社交電商拼團網購的模式頻繁刷屏,令人不堪其擾……

一邊不斷發展風頭正勁,一邊屢受質疑涉嫌傳銷,社交電商到底是“天使”還是“魔鬼”?一半是海水一半是火焰的社交電商,路在何方?

一位法律從業人士透露,國家監管部門目前正在進行社交電商法律規范與監管的課題研究,將盡快明確社交電商平臺、商家和技術提供者的責任邊界,通過監管、法律手段解決其傳銷、刷屏、侵害個人隱私等問題。

(原標題:社交電商蓬勃發展能成為購買“新趨勢”嗎?)

責任編輯:一然

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